Incomaker lze napojit na Google Looker Studio a tahat data přímo z něj.V tuto chvíli je možné do Looker Studia dostat výstupy kampaní.
Využijte tento odkaz:
Report Detaily kampaně poskytuje podrobnou analýzu jednotlivých e-mailových kampaní. Zaměřuje se na metriky, jako jsou tržby, zapojení a celková výkonnost, což vám umožňuje vyhodnotit úspěšnost kampaní a zdokonalit strategie pro budoucí aktivity. Níže naleznete popis jednotlivých bloků a jejich využití.
Blok 1: Šablona kampaně
Tento blok zobrazuje náhled šablony e-mailové kampaně:
• Obsahuje snímek obrazovky designu e-mailu použitého v kampani.
• Užitečnost: Pomáhá posoudit vizuální a strukturovou kvalitu kampaně, čímž zajišťuje konzistenci a profesionalitu vaší komunikace.
Blok 2: Tržby z kampaně
Tento blok nabízí přehled o finančním dopadu kampaně:
• Klíčové metriky zahrnují:
• Tržby: Celkové tržby generované kampaní, zobrazené v měně spolu s procentuální změnou oproti předchozím datům.
• Počet objednávek: Celkový počet objednávek uskutečněných prostřednictvím kampaně, včetně procentuální změny.
• Průměrná cena: Průměrná hodnota objednávek, s procentuální změnou.
• Jednoduchý graf vizualizuje trendy tržeb v průběhu vybraného časového rámce (výchozí: tento týden).
• Užitečnost: Umožňuje sledovat finanční úspěšnost kampaně a identifikovat strategie s vysokým výkonem.
Blok 3: Míra zapojení
Tento blok hodnotí, jak efektivně kampaň zapojila vaše publikum:
• Klíčové metriky zahrnují:
• Míra zapojení: Hlavní skóre (1–5, s jedním desetinným místem), které shrnuje úroveň zapojení kampaně.
• Doručené e-maily: Počet úspěšně doručených e-mailů, včetně procentuální reprezentace.
• Otevřené e-maily: Počet a procento otevřených e-mailů.
• Kliknutí: Počet a procento kliknutí na odkazy v e-mailech.
• Odhlášení: Počet a procento uživatelů, kteří se odhlásili z odběru.
• Užitečnost: Nabízí jasný přehled o interakci publika s kampaní, což umožňuje optimalizaci strategií zapojení.
Blok 4: Přehled kampaně SmartFlow
Tento blok shrnuje strukturu SmartFlow kampaně:
• Poskytuje přehled automatizovaných kroků a procesů zapojených do toku kampaně (např. spouštěče, následné kroky).
• Užitečnost: Pomáhá revidovat a zdokonalit logiku a automatizaci pracovních toků kampaně pro lepší efektivitu a výsledky.
Blok 5: Vývoj kampaně v čase
Tento blok sleduje metriky výkonnosti kampaně v čase:
• Klíčové proměnné zahrnují:
• Odeslané e-maily.
• Otevřené e-maily.
• Kliknutí.
• Konverze dosažené prostřednictvím kampaně.
• Vizualizace na časové ose zobrazuje trendy těchto metrik, což usnadňuje identifikaci vrcholů a poklesů výkonnosti.
• Užitečnost: Umožňuje sledovat vývoj kampaně a vyhodnocovat načasování a účinnost odeslaných e-mailů.
Tabulka
V tabulce najdete veškeré metriky spojené s vybranou kampaní. Pomocí filtrace data můžete upravit i časový pohled na výkon jednotlivých metrik v jiném časovém rozmezí. Pokud měla kampaň A/B test, v jednotlivých řádcích naleznete i výsledky pro testované verze se všemi metrikami.
Incomaker vyhodnocuje A/B testy pomocí standardizovaných algoritmů, jako je Fisher’s Exact Test, pokud je objem statistických dat menší, a Z-test při větším objemu dat. Ve spodní části tabulky pak po uplynutí kritické testovací doby uvidíte, jestli mezi jednotlivými testovacími variacemi A/B testu byl statisticky významný rozdíl či nikoliv. Pokud rozdíl nebyl, zobrazí se výsledky dané metriky šedě. Pokud jedna z variant byla statisticky významnější, je metrika u dané varianty označená zeleně jako “Winner A” nebo případně “Winner B”.
Aby A/B testování kampaní mělo význam, je třeba jednotlivé varianty vytvořit s velkým rozdílem. Samotné slovo nebo obrázek s velkou pravděpodobností nepovede k žádnému rozdílu, který by z pohledu statistiky určil jasného vítěze. Je tedy vhodné testovat zcela jiné verze předmětu a textu e-mailu, rozdílnou grafiku, výhody pro zákazníky (například sleva vs. doprava zdarma, procentuální vs. konkrétní sleva) či případné rozličné produkty.
K čemu je tento report užitečný?
• Vyhodnocení jednotlivých kampaní: Získejte podrobné informace o výkonnosti a tržbách generovaných každou kampaní.
• Zlepšení zapojení publika: Analyzujte metriky zapojení a zdokonalte obsah e-mailů a cílení strategií.
• Optimalizace pracovních toků: Revidujte procesy SmartFlow, abyste zajistili efektivitu a dopad vašich kampaní.
• Sledování trendů: Používejte časová data k identifikaci úspěšných postupů a přizpůsobení strategií.
Report Detaily kampaně vám poskytuje akční přehledy pro zlepšení efektivity e-mailového marketingu a maximalizaci úspěchu vašich jednotlivých kampaní.
Report Doručitelnost nabízí detailní analýzu výkonu e-mailových kampaní se zaměřením na míru doručení, zapojení příjemců a problémy ovlivňující doručitelnost e-mailů. Tento report vám pomůže identifikovat úzká místa v kampaních a optimalizovat strategii tak, aby vaše e-maily spolehlivě dorazily k cílovému publiku. Níže naleznete popis jednotlivých bloků a jejich využití.
Blok 1: Funnel doručitelnosti
Tento blok vizualizuje celý proces doručení e-mailů, od odeslání až po zapojení zákazníků:
• Funnel graf zahrnuje klíčové metriky, jako jsou:
• Odeslané e-maily: Celkový počet odeslaných e-mailů (světle modrá).
• Doručené e-maily: Úspěšně doručené e-maily (tmavě modrá).
• Otevřené e-maily: E-maily, které příjemci otevřeli (žlutá).
• Kliknutí: Prokliky na odkazy v e-mailech (zelená).
• Soft bounces: Dočasné problémy s doručením (růžová).
• Hard bounces: Trvalé chyby při doručení (černá).
• Spam: E-maily označené jako spam (červená).
• Užitečnost: Umožňuje pochopit, kde v procesu doručení dochází k problémům, a poskytuje přehled o celkové výkonnosti kampaně.
Blok 2: Stabilita doručitelnosti
Tento blok sleduje konzistenci doručitelnosti e-mailů v čase:
• Liniový graf zobrazuje trendy klíčových metrik, jako jsou:
• Odeslané e-maily.
• Doručené e-maily.
• Soft bounces.
• Hard bounces.
• Spam hlášení.
• Užitečnost: Pomáhá sledovat stabilitu e-mailových kampaní a identifikovat náhlé změny nebo anomálie ve výkonnosti.
Blok 3: Analýza soft bounces
Tento blok podrobně rozebírá dočasné chyby při doručení (soft bounces):
• Koláčový graf kategorizuje soft bounces podle typu chyby:
• 421: E-mailová služba je zaneprázdněná, zkuste to později.
• 450: Schránka je zaneprázdněná, zkuste to později.
• 451: Lokální chyba, zkuste to později.
• 452: Nedostatek místa, zkuste to později.
• 455: Server momentálně nemůže zpracovat požadavek, zkuste to později.
• Užitečnost: Pomáhá pochopit nejčastější příčiny dočasných problémů s doručením a navrhuje kroky k nápravě, například opětovné odeslání e-mailů.
Blok 4: Analýza hard bounces
Tento blok se zaměřuje na trvalé chyby při doručení (hard bounces):
• Koláčový graf kategorizuje hard bounces podle typu chyby:
• 500: Chyba v e-mailu.
• 501: Chyba v adrese.
• 502: Příkaz nebyl pochopen.
• 503: Příkazy jsou ve špatném pořadí.
• 504: Server nerozumí příkazu.
• 550: Schránka je nedostupná.
• 551: Uživatel není místní.
• 552: Schránka je plná.
• 553: Jméno schránky je chybné.
• 554: E-mail nelze doručit.
• Užitečnost: Identifikuje hlavní příčiny trvalých chyb při doručení, což umožňuje čištění e-mailových seznamů, opravy chyb a udržování vysoké reputace odesílatele.
K čemu je tento report užitečný?
• Zlepšení doručitelnosti: Identifikujte problémy v procesu doručení a opravte je, aby více e-mailů dorazilo k vašim zákazníkům.
• Optimalizace kampaní: Použijte data o otevřených e-mailech, kliknutích a bouncech k vylepšení obsahu, načasování a cílení kampaní.
• Identifikace problémů: Analyzujte data o soft a hard bounces a napravte běžné chyby, abyste udrželi čistý a aktuální seznam e-mailů.
• Sledování výkonu v čase: Monitorujte trendy a stabilitu e-mailových kampaní, abyste mohli rychle reagovat na změny a přizpůsobit strategii.
Report Doručitelnost je silným nástrojem pro zlepšení e-mailových kampaní, udržení vysoké reputace odesílatele a maximalizaci zapojení vašeho publika.
Report Kampaně poskytuje detailní přehled o výkonnosti vašich e-mailových marketingových kampaní. Pomáhá analyzovat klíčové metriky, jako jsou míry doručení, úrovně zapojení a problémy ovlivňující úspěšnost vašich kampaní. Díky těmto datům můžete optimalizovat své e-mailové strategie pro dosažení lepších výsledků. Níže naleznete popis jednotlivých bloků a jejich využití.
Blok 1: Funnel doručitelnosti
Tento blok vizualizuje celý životní cyklus vašich e-mailových kampaní, od odeslání po interakci zákazníků:
• Funnel graf zahrnuje následující metriky:
• Odeslané: Celkový počet odeslaných e-mailů (světle modrá).
• Doručené: Úspěšně doručené e-maily (tmavě modrá).
• Otevřené: E-maily, které příjemci otevřeli (žlutá).
• Kliknutí: Prokliky na odkazy v e-mailech (zelená).
• Soft bounces: Dočasné problémy s doručením (růžová).
• Hard bounces: Trvalé chyby při doručení (černá).
• Spam: E-maily označené jako spam (červená).
• Užitečnost: Nabízí komplexní přehled o výkonnosti kampaně, pomáhá identifikovat, kde dochází k poklesu, a ukazuje oblasti ke zlepšení.
Blok 2: Stabilita kampaní
Tento blok sleduje konzistenci vašich e-mailových kampaní v čase:
• Liniový graf sleduje trendy klíčových proměnných:
• Odeslané e-maily.
• Doručené e-maily.
• Soft bounces.
• Hard bounces.
• Spam hlášení.
• Užitečnost: Umožňuje identifikovat trendy a anomálie ve výkonnosti kampaní, zajišťuje stabilní a konzistentní výsledky.
Blok 3: Analýza soft bounces
Tento blok rozebírá dočasné chyby při doručení (soft bounces):
• Koláčový graf kategorizuje soft bounces podle typu chyby:
• 421: E-mailová služba je zaneprázdněná, zkuste to později.
• 450: Schránka je zaneprázdněná, zkuste to později.
• 451: Lokální chyba, zkuste to později.
• 452: Nedostatek místa, zkuste to později.
• 455: Server momentálně nemůže zpracovat požadavek, zkuste to později.
• Užitečnost: Pomáhá identifikovat hlavní příčiny soft bounces a navrhuje kroky, jako je opětovné odeslání e-mailů v jiném čase.
Blok 4: Analýza hard bounces
Tento blok se zaměřuje na trvalé chyby při doručení (hard bounces):
• Koláčový graf kategorizuje hard bounces podle typu chyby:
• 500: Chyba v e-mailu.
• 501: Chyba v adrese.
• 502: Příkaz nebyl pochopen.
• 503: Příkazy jsou ve špatném pořadí.
• 504: Server nerozumí příkazu.
• 550: Schránka je nedostupná.
• 551: Uživatel není místní.
• 552: Schránka je plná.
• 553: Jméno schránky je chybné.
• 554: E-mail nelze doručit.
• Užitečnost: Identifikuje hlavní příčiny hard bounces, což umožňuje čištění seznamu e-mailů a zlepšení reputace odesílatele.
Tabulka
V tabulce naleznete veškeré kampaně, které se uskutečnily v daném časovém rozsahu. Díky ikonce “A/B” můžete snadno najít i kampaně, které měly zahrnuté A/B testy. Po kliknutí na kampaň s A/B testem si můžete v detailu kampaně prohlédnout výsledky A/B testu.
K čemu je tento report užitečný?
• Optimalizace e-mailových kampaní: Analyzujte výkonnostní metriky a zdokonalte strategie pro lepší doručení, zapojení a konverze.
• Řešení problémů s doručením: Využijte data o soft a hard bounces k nápravě běžných chyb a udržování zdravého seznamu e-mailů.
• Sledování trendů v čase: Sledujte stabilitu kampaní a reagujte na případné anomálie.
• Maximalizace zapojení: Identifikujte místa, kde dochází ke ztrátám zapojení, a přizpůsobte obsah či cílení kampaní.
Report Kampaně vám poskytuje akční přehledy pro zlepšení výkonnosti a spolehlivosti vašich e-mailových marketingových kampaní.
Report Země poskytuje komplexní přehled o výkonnosti vašeho e-shopu v různých regionech a zemích. Sleduje klíčové metriky, jako jsou registrace, konverze, tržby a zapojení zákazníků, a nabízí cenné poznatky pro strategie zaměřené na konkrétní geografické oblasti. Níže naleznete detailní popis jednotlivých bloků a jejich využití.
Blok 1: Registrace podle zemí
Tento blok sleduje počet registrací zákazníků v různých zemích:
• Zobrazuje celkový počet registrací pro každou zemi a jejich procentuální změny oproti předchozímu měsíci.
• Obsahuje přehled registrací podle zemí, doplněný národními vlajkami pro snadnou identifikaci.
• Užitečnost: Pomáhá identifikovat regiony, kde váš e-shop získává nebo ztrácí pozici, což umožňuje efektivně cílit marketingové kampaně a prozkoumávat nové trhy.
Blok 2: Konverze, registrace, AOV a další
Tento blok nabízí vícerozměrný pohled na různé výkonnostní metriky v jednotlivých zemích:
• Metriky zahrnují konverzní poměr, registrace, tržby, AOV (průměrná hodnota objednávky), CLV (hodnota zákazníka během životního cyklu) a NPS (Net Promoter Score).
• Liniový graf zobrazuje trendy pro jednotlivé metriky ve všech zemích, přičemž různé barvy reprezentují různé země.
• Po najetí na graf získáte přesná data a procentuální změny pro každou metriku a zemi.
• Užitečnost: Nabízí jasné srovnání výkonnosti jednotlivých zemí, pomáhá zaměřit se na regiony s vysokým potenciálem a vylepšit strategie v méně výkonných oblastech.
Blok 3: Tok konverzí podle zemí
Tento blok vizualizuje cestu zákazníků v jednotlivých zemích pomocí Sankey diagramu:
• Sleduje metriky, jako jsou:
• Odeslané e-maily, míry otevření a CTR (proklikovost) v jednotlivých zemích.
• CTR opuštěných košíků a konverzní poměr.
• Tržby generované v jednotlivých zemích.
• Užitečnost: Identifikuje překážky v cestě zákazníka specifické pro jednotlivé země a umožňuje optimalizovat e-mailové kampaně, strategie opuštěných košíků a celkové konverze v cílených regionech.
Blok 4: Závod zemí
Tento blok využívá scatter graf k porovnání zemí na základě klíčových metrik:
• Metriky zahrnují:
• Registrace (od nejnižších po nejvyšší).
• Míru otevření e-mailů, CTR, AOV, CLV a skóre NPS.
• Konverze (od nejnižších po nejvyšší).
• Každá země je reprezentována svou vlajkou, což činí srovnání intuitivní a vizuálně přehledné.
• Užitečnost: Rychle identifikuje nejvýkonnější země napříč různými metrikami a zdůrazňuje oblasti, které vyžadují zlepšení v méně výkonných regionech.
K čemu je tento report užitečný?
• Analýza geografické výkonnosti: Zjistěte, jak si váš e-shop vede v různých zemích a regionech.
• Cílené marketingové kampaně: Využijte poznatky k zaměření úsilí na země s vysokým potenciálem nebo ke zlepšení výkonu v méně výkonných oblastech.
• Optimalizace zákaznických cest: Identifikujte překážky v toku konverzí specifické pro jednotlivé země a přizpůsobte své strategie.
• Maximalizace návratnosti investic: Zaměřte zdroje na regiony s vysokou hodnotou CLV, AOV nebo silnými konverzními poměry.
Report Země poskytuje cenná data, která vám pomohou expandovat na nové trhy, vylepšit regionální strategie a optimalizovat globální výkonnost vašeho e-shopu.
Report Opuštěné košíky se zaměřuje na analýzu opuštěných nákupních košíků ve vašem e-shopu. Poskytuje přehled o konverzních poměrech, průměrné hodnotě objednávek, časových metrikách a chování zákazníků spojených s opuštěnými košíky. Díky tomuto reportu můžete zavést strategie pro obnovení ztracených tržeb a zlepšit celkové konverzní poměry. Níže naleznete popis jednotlivých bloků a jejich využití.
Blok 1: Konverze z opuštěných košíků
Tento blok sleduje, jak efektivně přeměňujete opuštěné košíky na dokončené objednávky:
• Zobrazuje průměrnou míru konverze opuštěných košíků a její procentuální změnu oproti předchozím měsícům.
• Liniový graf ilustruje měsíční trendy konverzních poměrů.
• Užitečnost: Pomáhá měřit úspěšnost strategií obnovy opuštěných košíků a vyhodnocovat jejich dlouhodobou efektivitu.
Blok 2: Aktuální hodnota opuštěných košíků
Tento blok zobrazuje finanční hodnotu opuštěných košíků:
• Rozděluje hodnotu do dvou kategorií:
• Registrovaní zákazníci: Hodnota košíků opuštěných registrovanými uživateli.
• Neregistrovaní uživatelé: Hodnota košíků opuštěných neregistrovanými uživateli.
• Užitečnost: Poskytuje přehled o tom, kde dochází k největším ztrátám potenciálních tržeb, a umožňuje prioritizaci strategií obnovy podle uživatelských skupin.
Blok 3: Průměrná hodnota objednávky (AOV) opuštěných košíků
Tento blok analyzuje průměrnou hodnotu opuštěných košíků:
• Zobrazuje průměrnou peněžní hodnotu položek v opuštěných košících a její procentuální změnu oproti předchozímu období.
• Obsahuje průměrný počet položek v opuštěných košících.
• Užitečnost: Pomáhá identifikovat trendy v hodnotě opuštěných košíků a přizpůsobit pobídky (např. slevy) pro efektivní obnovu vysoce hodnotných košíků.
Blok 4: Průměrný čas do košíku
Tento blok měří, jak dlouho trvá zákazníkům přidat položky do košíku:
• Zobrazuje průměrný čas od prohlížení po přidání položky do košíku a procentuální změnu oproti předchozímu období.
• Sleduje průměrný počet objednávek dokončených z opuštěných košíků.
• Užitečnost: Identifikuje překážky v počátečních fázích nákupního procesu a umožňuje optimalizaci designu webu a viditelnosti produktů.
Blok 5: Průměrný čas od košíku k objednávce
Tento blok sleduje dobu, kterou zákazníkům trvá dokončení nákupu po přidání položek do košíku:
• Zobrazuje průměrný čas od opuštění košíku po dokončení objednávky a procentuální změnu oproti předchozímu období.
• Sleduje průměrný počet položek převedených z opuštěných košíků na objednávky.
• Užitečnost: Poukazuje na zdržení v procesu nákupu, což vám pomůže odstranit překážky, které mohou bránit dokončení objednávky.
Blok 6: Průměrný počet opuštěných košíků
Tento blok poskytuje přehled o celkovém počtu opuštěných košíků v daném časovém období:
• Zobrazuje celkový počet opuštěných košíků a jejich procentuální změnu oproti předchozímu období.
• Liniový graf sleduje měsíční trendy opuštěných košíků.
• Užitečnost: Pomáhá sledovat rozsah problému s opuštěnými košíky a vyhodnocovat, zda strategie obnovy snižují míru opuštění.
Blok 7: Tok opuštěných košíků
Tento blok vizualizuje cestu obnovy opuštěných košíků:
• Sleduje metriky, jako jsou:
• Odeslané e-maily, otevřené e-maily a kliknutí v rámci kampaní na obnovu opuštěných košíků.
• Konverze dosažené z těchto kampaní.
• Sloupcový graf rozděluje výkon každé fáze v čase (výchozí: posledních 12 měsíců).
• Užitečnost: Poskytuje podrobné informace o účinnosti kampaní na obnovu opuštěných košíků a umožňuje optimalizaci těchto kampaní pro vyšší konverze.
K čemu je tento report užitečný?
• Obnova ztracených tržeb: Získejte jasný přehled o hodnotě a trendech opuštěných košíků a zaveďte cílené strategie obnovy.
• Optimalizace nákupní cesty: Identifikujte překážky v nákupním procesu a zlepšete uživatelskou zkušenost ke snížení míry opuštěných košíků.
• Vylepšení kampaní obnovy: Použijte data o zapojení do e-mailů a toků konverzí ke zvýšení účinnosti kampaní.
• Zaměření na nejhodnotnější příležitosti: Prioritizujte obnovu košíků s vysokou AOV nebo těch, které patří registrovaným zákazníkům, pro maximální dopad.
Report Opuštěné košíky poskytuje akční přehledy pro snížení opuštění košíků, obnovení ztracených prodejů a zlepšení celkového zážitku z nakupování ve vašem e-shopu.
Report Aktivita poskytuje detailní analýzu toho, jak zákazníci interagují s vaším e-shopem, od chování při prohlížení až po nákupní zvyklosti. Identifikuje klíčová časová období pro objednávky a tržby, sleduje neaktivitu zákazníků a vizualizuje jejich zapojení pomocí heatmap. Tento report je nezbytný pro pochopení vzorců chování zákazníků a optimalizaci výkonnosti vašeho e-shopu. Níže najdete popis jednotlivých bloků a jejich praktické využití.
Blok 1: Hloubka prohlížení před objednávkou
Tento blok měří, kolik stránek si zákazníci prohlédnou před dokončením objednávky:
• Zobrazuje průměrný počet zobrazených stránek před nákupem a procentuální změnu oproti předchozímu měsíci.
• Liniový graf sleduje trendy hloubky prohlížení v čase s měsíčním rozlišením.
• Užitečnost: Pomáhá identifikovat, zda zákazníci snadno najdou, co potřebují, nebo zda mají problém s navigací na e-shopu. Tyto informace mohou vést k vylepšení uživatelské zkušenosti a zvýšení konverzního poměru.
Blok 2: Nejlepší den pro objednávky
Tento blok identifikuje den v týdnu, kdy je uskutečněno nejvíce objednávek:
• Zobrazuje hlavní den objednávek a průměrný počet objednávek v tento den, včetně procentuální změny oproti předchozímu měsíci.
• Užitečnost: Pomáhá plánovat marketingové kampaně, akce a doplňování skladových zásob na základě nejvíce vytížených dnů.
Blok 3: Nejlepší hodina pro objednávky
Tento blok ukazuje hodinu dne, kdy probíhá nejvíce objednávek:
• Zobrazuje hlavní hodinu objednávek, průměrný počet objednávek v tuto hodinu a procentuální změny oproti předchozímu měsíci.
• Užitečnost: Pomáhá určit nejlepší časy pro spuštění časově citlivých akcí nebo odesílání marketingových e-mailů pro maximální dopad.
Blok 4: Nejlepší čas pro tržby
Tento blok identifikuje den a hodinu, kdy váš e-shop generuje nejvyšší tržby:
• Zobrazuje hlavní časový rámec tržeb, průměrné tržby během tohoto období a procentuální změny oproti předchozímu měsíci.
• Užitečnost: Umožňuje optimalizovat alokaci zdrojů a marketingové aktivity na období s nejvyššími příjmy.
Blok 5: Průměrná doba do objednávky
Tento blok sleduje, jak dlouho trvá zákazníkům dokončit objednávku:
• Metriky zahrnují:
• Čas do košíku: Doba od prvního prohlížení po přidání položky do košíku.
• Košík k objednávce: Doba od přidání položky do dokončení objednávky.
• Liniový graf ukazuje trendy průměrné doby do objednávky v čase s měsíčním rozlišením.
• Užitečnost: Identifikuje překážky v nákupním procesu a umožňuje zlepšit uživatelskou cestu pro snížení opuštěných košíků.
Blok 6: Průměrná doba neaktivity
Tento blok měří, jak dlouho zákazníci zůstávají neaktivní, než provedou nějakou akci:
• Zobrazuje průměrnou dobu neaktivity ve dnech a procentuální změnu oproti předchozímu měsíci.
• Liniový graf sleduje trendy neaktivity zákazníků v čase s měsíčním rozlišením.
• Užitečnost: Pomáhá odhalit, kdy zákazníci ztrácí zájem, a naplánovat reaktivační kampaně k jejich opětovnému zapojení.
Blok 7: Heatmapa prodeje
Tento blok vizualizuje rozložení objednávek a tržeb v čase:
• Heatmapyukazuje, kdy jsou objednávky a tržby nejvyšší, což poskytuje intuitivní přehled o vzorcích aktivity zákazníků.
• Užitečnost: Identifikuje vrcholná období prodeje a pomáhá při rozhodování o alokaci zdrojů a načasování kampaní.
Blok 8: Heatmapa newsletterů
Tento blok analyzuje zapojení zákazníků s vašimi newslettery:
• Heatmapy zobrazují otevření a kliknutí v průběhu času, což poskytuje vizuální přehled o trendech zapojení.
• Užitečnost: Pomáhá určit nejefektivnější časy pro odesílání newsletterů a identifikovat příležitosti ke zlepšení výkonu e-mailových kampaní.
K čemu je tento report užitečný?
• Optimalizace zákaznické zkušenosti: Analyzujte chování při prohlížení a nákupu pro zlepšení nákupní cesty a zvýšení konverzí.
• Efektivní plánování kampaní: Využijte přehled o vrcholných obdobích objednávek a tržeb k načasování marketingových aktivit.
• Snižování neaktivity: Identifikujte období neaktivity zákazníků a spouštějte cílené reaktivační kampaně.
• Zlepšení e-mailového marketingu: Heatmapy newsletterů vám umožní optimalizovat čas odesílání a zvýšit zapojení.
Report Aktivita vám pomůže odhalit vzorce chování zákazníků, zlepšit uživatelskou zkušenost a maximalizovat příležitosti pro růst tržeb vašeho e-shopu.
Report RFM Advanced nabízí podrobnou analýzu segmentace zákazníků na základě recency (dávnost), frequency (frekvence), monetary value (hodnota) a activity (aktivita) – zkráceně RFMA. Tento report vám pomůže vyhodnotit zapojení zákazníků a efektivně plánovat marketingové aktivity zaměřené na klíčové zákazníky, méně aktivní skupiny i oblasti, které potřebují zlepšení. Níže naleznete popis jednotlivých bloků a jejich praktické využití.
Blok 1: Recency (Dávnost)
Tento blok hodnotí, jak nedávno zákazníci interagovali s vaším e-shopem:
• Zákazníci jsou hodnoceni na stupnici 1 až 5, kde 1 značí nízkou dávnost (zákazník se dlouho nepřihlásil) a 5 výjimečnou aktivitu (nedávná interakce).
• Kruhový graf vizuálně rozděluje zákazníky do kategorií: Nízká, Střední, Dobrá, Vysoká a Výjimečná aktivita.
• Užitečnost: Tento blok pomáhá identifikovat zákazníky, kteří dlouho neprojevili aktivitu, a umožňuje vytvořit reaktivační kampaně, aby zůstali zapojeni.
Blok 2: Frequency (Frekvence)
Tento blok měří, jak často zákazníci interagují s vaším e-shopem během určitého období:
• Skóre od 1 do 5 reflektuje četnost interakcí, přičemž 5 označuje nejvyšší aktivitu.
• Kruhový graf zobrazuje kategorie podle výkonnosti pro snadnou analýzu.
• Užitečnost: Tento blok pomáhá rozpoznat vaše nejvěrnější zákazníky a zaměřit se na vytváření kampaní, které je odmění a udrží.
Blok 3: Monetary Value (Hodnota zákazníka)
Tento blok hodnotí celkovou finanční hodnotu, kterou zákazníci přinášejí:
• Skóre od 1 do 5 ukazuje příspěvek jednotlivých skupin zákazníků k vašim tržbám.
• Kruhový graf kategorizuje zákazníky podle úrovně výdajů, od nízkých po výjimečné.
• Užitečnost: Tento blok je klíčový pro identifikaci nejhodnotnějších zákazníků, kteří přispívají nejvíce k tržbám, a umožňuje zaměřit marketing na tuto skupinu.
Blok 4: Activity (Aktivita)
Tento blok sleduje celkové trendy aktivity zákazníků v čase:
• Liniový graf zobrazuje skóre aktivity (1–5) a jeho vývoj během měsíců, čtvrtletí nebo jiných časových období.
• Aktivita je kategorizována do výkonnostních úrovní, což poskytuje jasný obraz o dynamice zapojení zákazníků.
• Užitečnost: Tento blok pomáhá analyzovat trendy a odhalit poklesy aktivity, což umožňuje přizpůsobit strategie a zabránit ztrátě zákazníků.
Blok 5: RFMA Groups (Skupiny RFMA)
Tento blok segmentuje zákazníky do skupin na základě jejich kombinovaného skóre RFMA:
• Bublinový graf vizualizuje tyto skupiny, přičemž velikost bublin reprezentuje počet zákazníků v každé skupině.
• Po najetí na bublinu se zobrazí jméno skupiny a podrobné metriky.
• Užitečnost: Tento blok poskytuje hlubší porozumění zákaznické základně a pomáhá vytvořit přesně cílené marketingové strategie na základě zapojení, loajality a hodnoty zákazníků.
Blok 6: RFMA History (Historie RFMA)
Tento blok sleduje historické změny v RFMA skóre v čase:
• Liniový graf znázorňuje změny velikosti skupin a celkové metriky zapojení v rámci vybraných časových rámců.
• Po najetí na jednotlivé datové body získáte detailní informace, včetně procentuálního rozdělení zákazníků v každé skupině a jejich změn v čase.
• Užitečnost: Tento blok vám umožní sledovat efektivitu vašich kampaní a strategií zapojení zákazníků a přizpůsobit se měnícím se trendům a chování zákazníků.
K čemu je tento report užitečný?
• Efektivní segmentace zákazníků: Jasně pochopíte chování svých zákazníků a rozdělíte je podle dávnosti, frekvence, hodnoty a aktivity.
• Prioritizace marketingových aktivit: Zaměřte své zdroje na klíčové zákazníky s vysokou hodnotou nebo rizikové skupiny.
• Plánování reaktivačních kampaní: Identifikujte neaktivní zákazníky a cíleně je oslovte personalizovanými nabídkami.
• Sledování trendů: Monitorujte, jak se zapojení zákazníků vyvíjí v čase, a upravujte své strategie.
• Vizualizace dat: Intuitivní grafy a vizualizace vám pomohou rychle porozumět složitým datům a přeměnit je na konkrétní akce.
Report RFM Advanced vám poskytne nástroje k posílení vztahů se zákazníky, optimalizaci marketingových kampaní a dlouhodobému růstu vašeho podnikání.
Report Retence je zaměřen na pochopení a zlepšení zákaznické loajality a dlouhodobého zapojení. Poskytuje přehled o opakovaných nákupech, výkonu loajalitních programů, hodnotě zákazníka během jeho životního cyklu (CLV) a spokojenosti zákazníků měřené pomocí Net Promoter Score (NPS). Tento report vám pomůže identifikovat příležitosti, jak udržet stávající zákazníky a maximalizovat jejich celoživotní hodnotu. Níže najdete popis jednotlivých bloků a jejich využití.
Blok 1: Opakovaní zákazníci
Tento blok poskytuje přehled o zákaznících, kteří uskutečnili více než jeden nákup:
• Zobrazuje celkový počet opakovaných zákazníků a jejich procentuální změnu oproti předchozímu měsíci.
• Kruhový graf vizualizuje procento opakovaných zákazníků ve třech kategoriích (nízká, střední a vysoká angažovanost).
• Klíčové metriky:
• Počáteční uživatelé: Opakovaní zákazníci na začátku vybraného období.
• Noví uživatelé: Zákazníci, kteří se stali opakovanými během období.
• Koneční uživatelé: Celkový počet opakovaných zákazníků na konci období.
• Odběratelé newsletteru: Procento opakovaných zákazníků, kteří jsou přihlášeni k odběru newsletteru.
• Účastníci loajalitních programů: Procento opakovaných zákazníků zapojených do loajalitních programů.
• Užitečnost: Sledujte trendy v retenci zákazníků, vyhodnocujte efektivitu loajalitních programů a identifikujte oblasti ke zlepšení zákaznické angažovanosti.
Blok 2: Průměrná doba mezi nákupy
Tento blok ukazuje průměrný počet dní mezi prvním a druhým nákupem:
• Zobrazuje změny v době mezi nákupy oproti předchozímu měsíci.
• Užitečnost: Pomáhá pochopit, jak rychle se zákazníci vracejí k nákupu, což může naznačovat spokojenost a atraktivitu produktů. Kratší doba mezi nákupy často znamená vyšší loajalitu.
Blok 3: Průměrná hodnota objednávky (AOV)
Tento blok zvýrazňuje průměrnou hodnotu objednávky u opakovaných zákazníků:
• Ukazuje AOV ve vybrané měně a její procentuální změnu oproti předchozímu měsíci.
• Užitečnost: Identifikujte trendy v zákaznických výdajích a vyhodnocujte úspěšnost strategií upsellingu a cross-sellingu.
Blok 4: Výkon loajalitního programu
Tento blok se zaměřuje na zákazníky zapojené do loajalitních nebo členských programů:
• Zobrazuje celkový počet členů loajalitních programů a jejich procentuální změnu oproti předchozímu měsíci.
• Užitečnost: Vyhodnocujte efektivitu loajalitních programů a získejte přehled o jejich dopadu na retenci zákazníků.
Blok 5: Hodnota zákazníka během životního cyklu (CLV)
Tento blok analyzuje celoživotní hodnotu vašich zákazníků:
• Zobrazuje průměrný a mediánový CLV všech zákazníků.
• Liniový graf sleduje trendy CLV v čase a ukazuje, jak se mění v závislosti na kampaních a strategiích.
• Užitečnost: Identifikujte zákazníky s vysokou hodnotou a plánujte strategie ke zvýšení celkové hodnoty zákaznické základny.
Blok 6: Net Promoter Score (NPS)
Tento blok měří spokojenost a loajalitu zákazníků pomocí NPS:
• Zobrazuje průměrný NPS s jedním desetinným místem a jeho vizuální zobrazení pomocí hvězdiček (např. NPS 10 = 5 hvězdiček).
• Sleduje změny v průměrném NPS v čase pomocí liniového grafu.
• Zvýrazňuje, o kolik bodů se NPS změnil od posledního měření.
• Užitečnost: Poskytuje přímé měření spokojenosti zákazníků a umožňuje sledovat vliv změn produktů nebo služeb na jejich vnímání.
Blok 7: CLV podle zdroje
Tento blok analyzuje CLV na základě zdroje zákazníka:
• Sloupcový graf ukazuje hodnotu CLV rozdělenou podle akvizičních kanálů (např. sociální sítě, vyhledávání, e-mail).
• Časové filtry umožňují měsíční nebo vlastní pohledy na data.
• Užitečnost: Identifikuje, které akviziční kanály přinášejí nejhodnotnější zákazníky, a pomáhá optimalizovat marketingové výdaje na kanály s vysokou návratností.
K čemu je tento report užitečný?
• Sledování zákaznické loajality: Monitorujte, jak efektivně udržujete zákazníky a identifikujte strategie pro zvýšení opakovaných nákupů.
• Vyhodnocování programů: Sledujte úspěšnost loajalitních programů a NPS při zlepšování zákaznické spokojenosti.
• Optimalizace marketingu: Zaměřte se na kanály a strategie, které přinášejí vysoký CLV a opakované nákupy.
• Plánování retenčních strategií: Využívejte data o průměrné době mezi nákupy a AOV k tvorbě cílených kampaní, které udrží zákazníky aktivní.
Report Retence je mocným nástrojem pro budování silnějších vztahů se zákazníky, zvyšování spokojenosti a dosažení dlouhodobého růstu vašeho podnikání.
Tento report nabízí komplexní přehled o tom, jak se noví zákazníci registrují na vašem e-shopu. Pomocí jednotlivých bloků můžete snadno zjistit, odkud přicházejí, jaké způsoby registrace jsou nejefektivnější a jak se registrace mění v čase. Níže naleznete popis jednotlivých bloků a jejich užitečnost.
Blok 1: Registrace podle typu
Tento blok umožňuje detailní pohled na různé typy registrací, které probíhají na vašem e-shopu:
• Můžete zjistit, zda se zákazníci registrují bez objednávky, s objednávkou, prostřednictvím newsletteru nebo díky pop-upu.
• Tento blok je užitečný pro vyhodnocení efektivity různých registračních kanálů. Pokud například zjistíte, že pop-up přivádí málo registrací, můžete se zaměřit na jeho vylepšení.
• Díky celkovým číslům a porovnání jednotlivých typů registrací rychle identifikujete, co funguje a kde je prostor pro zlepšení.
Blok 2: Registrace podle typu v čase
Graf v tomto bloku ukazuje, jak se jednotlivé typy registrací vyvíjejí v čase (měsíčně, čtvrtletně, ročně):
• Pomáhá identifikovat sezónní trendy – například zda určité typy registrací rostou během svátků nebo speciálních kampaní.
• Můžete sledovat, jak změny ve vašich marketingových strategiích ovlivnily počet a typ registrací.
• Tento blok je ideální pro dlouhodobé plánování a hodnocení účinnosti různých marketingových aktivit.
Blok 3: Registrace podle zemí
Tento blok poskytuje geografický pohled na registrace:
• Umožňuje zjistit, které země přinášejí nejvíce nových zákazníků.
• Díky vizualizaci se snadno identifikují země s vysokým růstovým potenciálem nebo ty, kde je potřeba více marketingové podpory.
• Pomáhá při plánování geograficky cílených kampaní nebo expanzi na nové trhy.
Blok 4: Registrace podle měst
Získejte detailní přehled o tom, jak se registrace rozdělují na úrovni regionů a měst:
• Díky grafu treemap snadno vidíte, které regiony a města generují nejvíce registrací.
• Tento blok je užitečný při plánování lokálních kampaní nebo hledání oblastí, kde byste mohli zlepšit povědomí o své značce.
• Rychle identifikujete místa s nízkým počtem registrací a můžete na ně zacílit svou pozornost.
Blok 5: Tabulka nových zákazníků
Tabulka obsahuje detailní údaje o jednotlivých registrovaných zákaznících:
• Umožňuje snadno filtrovat a hledat podle různých kritérií, jako je typ registrace, země, segment nebo kampaň.
• Data můžete exportovat do CSV nebo PDF, což je ideální pro další analýzu nebo plánování cílených kampaní.
• Tabulka je propojena s grafy – pokud kliknete na určitý segment dat, ostatní bloky se automaticky aktualizují, což usnadňuje analýzu.
K čemu je tento report užitečný?
• Optimalizace registračních procesů: Pomáhá pochopit, které metody registrace jsou nejefektivnější, a optimalizovat je pro lepší výsledky.
• Geografická analýza: Umožňuje identifikovat oblasti s největším potenciálem a přizpůsobit kampaně místním potřebám.
• Plánování marketingových strategií: Sledování trendů a analýza dat v čase poskytuje podklady pro efektivnější plánování kampaní.
• Detailní přehled o zákaznících: Tabulka nových zákazníků poskytuje klíčová data pro personalizované kampaně a dlouhodobou péči o zákazníky.
Tento report vám pomůže nejen lépe porozumět růstu vaší zákaznické základny, ale také optimalizovat strategie pro získávání nových zákazníků.
