Poslali jste 10 000 emailů. Otevřelo je 800 lidí. Ne proto, že by váš obsah nebyl dobrý – prostě 800 z nich skončilo ve spamu. Doručitelnost je tichý zabiják email marketingu.
Co vlastně doručitelnost je
Je to procento emailů, které se dostanou do inboxu (ne spamu, ne Promotions, ne do nikdy neotevřené složky). Cíl je 95+ %. Průměr v Česku? Často pod 80 %.
Tři pilíře doručitelnosti
1. Technické nastavení
- SPF – záznam v DNS, který říká, kdo smí posílat emaily z vaší domény.
- DKIM – digitální podpis, který ověřuje, že email nebyl cestou změněn.
- DMARC – pravidlo, co dělat s emaily, které neprojdou SPF/DKIM.
Bez těchto tří nemáte šanci. Gmail a Outlook je vyžadují.
2. Reputace IP a domény
Posíláte z nové IP? Nejdřív ji zahřejte – postupně zvyšujte objem, nezačínejte s 50 000 emaily denně. Stejně tak reputace domény – čím víc lidí vás hlásí jako spam, tím hůř.
3. Obsah
Spam filtry sledují stovky signálů. Největší problémy:
- Příliš obrázků, málo textu – spam filtr to nenávidí.
- Velká písmena a vykřičníky – „VÝPRODEJ!!!“ = spam.
- Zakupované seznamy – nikdy. Nikdy. Nikdy.
- Špatný text-to-image ratio – ideálně 60:40.
Jak doručitelnost zlepšit
- Ověřte SPF/DKIM/DMARC přes MX Toolbox nebo Mail Tester.
- Sledujte reputační skóre na Sender Score nebo Postmaster Tools.
- Pravidelně čistěte seznam – odstraňte neaktivní kontakty.
- Používejte double opt-in – ověřený email = méně stížností.
Nástroje, které pomáhají
Incomaker monitoruje doručitelnost v reálném čase. Pokud klesne pod 95 %, dostanete upozornění dřív, než je pozdě.
Závěr
Doručitelnost není jednorázový projekt – je to průběžná disciplína. Ale stojí za to. Rozdíl mezi 70 % a 95 % doručitelnosti jsou tisíce navíc oslovených zákazníků.