Zasílání e-mailů (SMS a jakékoliv jiné elektronické komunikace) je možné jen v souladu s GDPR, která nám dává dle čl. 6 dvě možnosti: buďto explicitní a prokazatelný souhlas zákazníka (písm. a) nebo tzv. oprávněný zájem (písm. f).
Oprávněný zájem nám umožňuje tedy některé případy komunikace se zákazníkem i bez jeho explicitního souhlasu. Co to znamená, upravuje:a) V ČR Zákon č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti, zejm. §7, Takové e-maily (aj.) musí být označeny jako Obchodní sdělení (příp. zkratkou např. OS), musí v nich být jasně identifikována firma odesílatele, dají se posílat jen zákazníkům (skutečným či potenciálním) a především musí být možné se z nich nějak jednoduše a nenákladně odhlásit.b) V SR Zákon 452/2012 Z. z. o elektronických komunikáciách, zejm. §116 a platí pravidla víceméně stejná jako v ČR.
V e-mailové rozesílce je tedy třeba uvést, že jde o obchodní sdělení (kvůli českým zákazníkům), název firmy a možnost odhlášení.
FAQ
Komu všemu můžete poslat e-mail?
Zasílání e-mailů (SMS a jakékoliv jiné elektronické komunikace) je možné jen v souladu s GDPR, která nám dává dle čl. 6 dvě možnosti: buďto explicitní a prokazatelný souhlas zákazníka (písm. a) nebo tzv. oprávněný…