STO znamená Send Time Optimization, tedy optimalizace času odeslání. Jde o chytré načasování e-mailů, které pomáhá doručit zprávu správnému člověku ve správný čas – tedy ve chvíli, kdy má největší šanci si e-mail všimnout, otevřít ho a přečíst. Místo toho, aby se kampaň odeslala všem kontaktům najednou, Incomaker rozloží odesílání v průběhu dne podle toho, kdy jednotliví zákazníci obvykle čtou poštu.
Incomaker analyzuje předchozí chování kontaktů, zejména otevírání e-mailů a interakce s e-maily v minulosti. Na základě těchto dat naplánuje doručení tak, aby každý zákazník dostal e-mail v době, kdy bývá obvykle aktivní nebo kdy nejčastěji pracuje s e-mailem.
Cílem STO je zvýšit pravděpodobnost, že si zákazník e-mailu všimne právě ve vhodnou chvíli. Funkce tak může pomoci zlepšit zejména open rate kampaně.
Jak STO funguje
Kampaň se při zapnutém STO nechová jako jednorázové hromadné odeslání všem kontaktům v jednom okamžiku. Ve zvolený čas se pouze odstartuje rozesílání a e-maily se potom doručují postupně během následujících 24 hodin.
Například pokud nastavíte naplánovaný start na 21. 6. 2026 v 7:05 a zapnete STO, kampaň se v tomto čase spustí. Jednotlivé e-maily se ale neodešlou všechny najednou. Incomaker je rozloží v průběhu dne podle aktivity jednotlivých kontaktů.
STO má největší přínos u databází, kde lidé čtou e-maily v různých časech. Výraznější rozdíl může být například u kontaktů rozprostřených přes více časových pásem. V Evropě, kde se většina kontaktů často pohybuje v jednom nebo dvou časových pásmech, nemusí být dopad tak výrazný jako například v USA. Přesto může STO pomoci, protože lidé mají různé denní návyky a e-maily čtou v různou dobu.
Kde lze STO nastavit
Nastavení STO se provádí v aktivitě Spouštěči, kde se nastavují všechny dostupné způsoby spuštění. Postup je proto společný pro Okamžitý start, Opakovaný start i Naplánovaný start. V rámci nastavení stačí v aktivitě Spouštěči zvolit požadovaný typ spuštění, doplnit potřebné parametry podle zvoleného režimu a nastavení uložit. Díky tomu je celý proces sjednocený a není nutné popisovat každý typ spuštění samostatně.
1. Naplánovaný start
STO můžete zapnout u kampaní, které se mají spustit v konkrétní den a čas.
Patří sem:
- Jednorázová kampaň s dosílkou
- Oznámení o novinkách
U těchto kampaní se ve zvolený čas rozesílání odstartuje a Incomaker následně rozloží doručování e-mailů v průběhu následujících 24 hodin podle historické aktivity jednotlivých kontaktů.
2. Okamžitý start
STO můžete použít také u kampaní, které se spouštějí okamžitě.
Patří sem:
- Jednoduchá jednorázová kampaň
U této kampaně se rozesílání spustí hned po spuštění kampaně. Pokud je STO zapnuté, e-maily se neodešlou všem kontaktům najednou, ale doručují se postupně během následujících 24 hodin podle toho, kdy mají jednotliví příjemci největší pravděpodobnost otevření.
3. Opakovaný start
STO můžete zapnout také u kampaní, které se spouštějí opakovaně podle nastaveného pravidla.
Patří sem:
- Inteligentní kampaň
- Oslovení neaktivních zákazníků
U těchto kampaní se STO použije při každém opakovaném spuštění. Incomaker vždy rozloží doručování e-mailů v rámci daného spuštění tak, aby každý kontakt dostal zprávu ve vhodnější dobu.
STO tedy není dostupné u všech typů kampaní, ale pouze tam, kde má optimalizace času odeslání praktický přínos. U kampaní jako Pop-up, Svátek, Narozeniny, Opuštěný košík nebo Follow-up po události se STO nepoužívá, protože tyto kampaně buď neposílají klasickou hromadnou e-mailovou rozesílku, nebo jsou navázané na konkrétní událost, datum či chování zákazníka.
STO tedy používejte hlavně u kampaní, kde chcete oslovit skupinu kontaktů marketingovým e-mailem a zároveň zvýšit šanci, že každý příjemce dostane zprávu ve vhodnější dobu.
Jak nastavit STO
STO se aktivuje jednoduše zapnutím přepínače. STO se aktivuje jednoduše zapnutím přepínače STO v aktivitě Spouštěč a to stejně pro všechny druhy startů:
STO můžete zapnout v aktivitě Naplánovaný start. Tuto možnost využijete hlavně tehdy, když chcete kampaň odstartovat v konkrétní den a čas.
-
Otevřete SmartFlow, ve kterém chcete STO použít (Jednorázová kampaň s dosílkou, Oznámení o novinkách, Jednoduchá jednorázová kampaň, Inteligentní kampaň, Oslovení neaktivních zákazníků).
- Dvojklikem otevřte aktivitu “Naplánovaný start / Okamžitý start / Opakovaný start”.
- V dolní části Spouštěče najdetě “Optimalizace času odeslání (STO)”. Zapněte přepínač u této volby.
- Pokračujte dále tak, jak jste zvyklí při tvorbě SmartFlow.
Tím je STO aktivované. Není potřeba nastavovat žádné další parametry – funkce se zapne pouze přepínačem.
Důležité vědět
Po zapnutí STO se kampaň neodešle všem kontaktům přesně ve zvolený čas. Ve zvolený čas se rozesílání pouze spustí a systém následně během 24 hodin doručuje e-maily jednotlivým kontaktům podle jejich historické aktivity.
U Naplánovaného startu se optimalizované rozesílání spustí od konkrétního zvoleného data a času. U Opakovaného startu se stejný princip použije při každém opakovaném spuštění kampaně.
STO je vhodné použít hlavně u kampaní, kde chcete zvýšit šanci, že kontakt dostane e-mail ve vhodnější dobu. Funkce se zapíná v aktivitě Naplánovaný start nebo Opakovaný start ve SmartFlow.
Shrnutí
STO je důležitá funkce pro chytřejší a efektivnější rozesílání e-mailových kampaní. Pomáhá doručit každý e-mail ve chvíli, kdy má konkrétní zákazník největší pravděpodobnost, že si ho všimne, otevře ho a přečte si ho.
Místo hromadného odeslání všem kontaktům najednou Incomaker rozloží rozesílání v průběhu 24 hodin podle historické aktivity jednotlivých příjemců. Díky tomu se kampaň lépe přizpůsobí návykům zákazníků a může dosáhnout lepších výsledků, zejména vyšší míry otevření.
STO se vyplatí používat hlavně u kampaní, u kterých záleží na správném načasování. Zapnutí je přitom velmi jednoduché – stačí aktivovat přepínač Optimalizace času odeslání (STO) v aktivitě Naplánovaný start nebo Opakovaný start ve SmartFlow. U Okamžitého startu se rozesílání spustí ihned. Při zapnutém STO se e-maily odesílají postupně během 24 hodin podle pravděpodobnosti otevření.