Většina marketérů otevře Google Analytics, podívá se na jedno číslo a jde dál. Jenže email marketing je jiný svět. Tady neuspějete s jedním dashboardem – musíte sledovat sadu metrik, které dohromady vyprávějí příběh vaší kampaně.
V tomto článku si ukážeme pět klíčových čísel, na kterých opravdu záleží. Ne ty, které vypadají hezky v reportu – ale ty, které vám pomohou rozhodnout, co dál.
1. Míra otevření (Open Rate)
Otevřenost je první metrika, na kterou se každý podívá. Průměr v B2B se pohybuje kolem 21-25 %, v B2C okolo 18-22 %. Číslo samo o sobě ale moc neřekne – důležitý je trend a srovnání s vaším vlastním benchmarkem.
Co s otevřeností dělat
- Pokud klesá: zaměřte se na předmět a jméno odesílatele.
- Pokud je trvale nízká: vyčistěte neaktivní kontakty.
- Pokud je vysoká: gratulujeme, ale nezapomeňte, že Apple Mail Privacy Protection může číslo nafukovat.
2. Míra prokliku (CTR)
CTR ukazuje, kolik lidí nejen email otevřelo, ale kliklo na váš call-to-action. Zdravá hodnota je 2-5 %. Pokud máte vysokou otevřenost a nízké CTR, je problém v obsahu nebo v CTA.
Nejčastější chyba: matoucí CTA tlačítko, které nesedí k textu. Pokud píšete o nové funkci, tlačítko by mělo říkat „Přečíst více“, ne „Koupit hned“.
3. Konverzní poměr
Kolik lidí po kliknutí opravdu nakoupilo, registrovalo se nebo provedlo požadovanou akci? Tady už se bavíme o penězích. Sledujte konverze napříč celým funnelem – od doručení, přes otevření, kliknutí až po nákup.
4. Míra odhlášení (Unsubscribe Rate)
Zdravá hodnota je pod 0,5 % na každý email. Pokud vidíte skok, okamžitě se podívejte, co se změnilo – frekvence, obsah, tón nebo segmentace.
5. Doručitelnost (Delivery Rate)
Bez doručitelnosti jsou ostatní čísla k ničemu. Cíl: 95+ %. Pokud klesá, máte problém s reputací, obsahem nebo technickým nastavením (SPF, DKIM, DMARC).
Jak na to prakticky
V Incomakeru uvidíte všechny pět metrik v jednom dashboardu, včetně trendů po segmentech. Můžete si nastavit automatické reporty, které vám chodí každé pondělí ráno do inboxu.
A hlavně – nesledujte čísla izolovaně. Teprve když je dáte dohromady, ukážou vám, co váš email marketing opravdu dělá.